Dans un environnement BtoB où la fidélisation client devient un levier stratégique incontournable, les marques recherchent des solutions performantes, évolutives et simples à mettre en œuvre. La plateforme SaaS, solution que nous avons privilégiée pour notre plateforme Fiddy®, s’impose aujourd’hui comme une réponse agile et efficace.
Pour comprendre notre choix et ses avantages, nous avons interrogé Pierre, développeur fullstack de l’agence et contributeur clé au développement de Fiddy®.
1. Simplicité : un démarrage sans complexité
« Oubliez les installations techniques lourdes et les déploiements interminables. Vous sélectionnez les règles de votre programme, vous personnalisez son apparence, vous connectez vos outils en API, et votre programme de fidélité est opérationnel. L’expérience utilisateur est pensée pour être fluide, tant pour les équipes que pour les clients finaux. » – Pierre
Une solution SaaS évite les infrastructures lourdes et les mises en place complexes. Les marques disposent d’un outil personnalisable, accessible en ligne, qui s’adapte et s’enrichit au fil des besoins (fonctionnalités, interconnexions, évolutions).
2. Évolutivité : des mises à jour automatiques et toujours les dernières fonctionnalités
« Un bon SaaS, c’est comme une application sur votre smartphone : il évolue en permanence. Avec Fiddy®, chaque mise à jour apporte son lot de nouvelles fonctionnalités et de meilleures performances, sans aucun effort de votre part » – Pierre
Dans un marché en mouvement constant, rester à jour est un avantage compétitif. D’après Salesforce, 72 % des entreprises BtoB estiment que l’accès rapide à de nouvelles fonctionnalités est déterminant pour garder un programme attractif. Avec Fiddy®, les marques bénéficient en continu d’améliorations sans immobiliser vos équipes techniques.
3. Sécurité : hébergement sur des infrastructures robustes
« On ne plaisante pas avec la sécurité. Vos données de fidélisation sont hébergées sur des serveurs de confiance, avec des sauvegardes régulières et des protocoles respectant les normes les plus strictes. Concentrez-vous sur votre business, nous veillons sur vos données. » – Pierre
La sécurité est une priorité absolue. Selon Gartner, 91 % des entreprises considèrent la cybersécurité comme un critère clé dans le choix de leur solution SaaS. Fiddy® s’appuie sur des infrastructures sécurisées et applique des sauvegardes régulières, garantissant la continuité et la protection des données stratégiques.
4. Compatibilité : interconnexion fluide avec vos outils existants
« Nous savons que chaque entreprise possède son propre écosystème d’outils. C’est pourquoi Fiddy® propose des intégrations simples et rapides avec vos CRM, ERP et autres logiciels métiers. Pas besoin de tout changer : Fiddy® s’adapte à votre environnement, sans friction. » – Pierre
Une étude Forrester montre que 64 % des entreprises BtoB intègrent leur programme de fidélité à au moins deux autres outils métiers. Le SaaS facilite cette interconnexion grâce à des API et connecteurs standards, réduisant les coûts et les délais d’intégration.
Conclusion
Adopter une solution SaaS pour votre programme de fidélité BtoB, c’est combiner rapidité de déploiement, évolutivité continue, sécurité renforcée et compatibilité maximale avec vos outils existants. Comme le résume Pierre, « Fiddy® permet aux marques de se concentrer sur leur stratégie et leur relation client, pendant que la technologie travaille en arrière-plan. »
Fiddy®, c’est la garantie d’un programme de fidélité performant, toujours à jour et sans contraintes techniques.
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