Piloter un programme de fidélité BtoB ne consiste pas à suivre quelques chiffres ou à surveiller le volume d’inscrits. La performance repose sur trois règles d’or : 1️⃣ Définir les
85 % des professionnels jugent qu’un programme de fidélité est indispensable dans leur relation avec une marque (Étude Qwamplify Pro × Fiddy®, 2025). Mais sans onboarding clair, engageant et personnalisé,
2026, l’année de la maturité relationnelle (et du réalisme client) 2026 marquera un tournant dans la manière dont les marques BtoB conçoivent leurs programmes de fidélité.Après plusieurs années à courir
Dans un marché BtoB ultra-concurrentiel, un programme de fidélité bien conçu offre un double bénéfice aux commerciaux : approfondir la connaissance client et disposer d’un argument différenciant pour séduire de
Seuls 20 % des professionnels rejoignent un programme de fidélité de manière systématique (Étude Cibles Pros 2025” Qwamplify x Fiddy®). Autrement dit, 80 % prennent le temps de réfléchir. Avant d’adhérer, ils
Dans un environnement BtoB de plus en plus compétitif, le challenge commercial ou incentive reste un outil puissant pour stimuler les ventes, renforcer la relation client et animer les réseaux.
🎯 4,4/5 : c’est la note moyenne donnée par les professionnels à l’importance d’un programme de fidélité pour une marque. C’est l’un des enseignements les plus clairs de notre étude
Les programmes de fidélité BtoB ne peuvent plus se contenter de distribuer des points. Les clients professionnels attendent désormais des avantages concrets, des services utiles et une vraie reconnaissance. Fidéliser,
Dans de nombreux secteurs BtoB (industrie, bâtiment, outillage…), plus de 60 % des ventes passent par des canaux indirects (source : Forrester). Dans ce modèle, la performance commerciale ne dépend plus
Les challenges commerciaux sont un grand classique des directions marketing et ventes. Mais pourquoi en lancer, alors que vendre est déjà le cœur du métier des commerciaux ? Parce qu’un